Estas condiciones generales regulan las compras realizadas en la tienda online terretabazar (tiendax.mobelt.com). Te recomendamos leerlas, guardarlas o imprimirlas antes de hacer tu pedido. Al confirmar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.
1. Quiénes somos
- Vendedor: [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL], con NIF [NIF]
- Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO], España
- Correo electrónico: karapanding@gmail.com
- Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]
2. Objeto y ámbito
Vendemos artículos textiles hechos a mano a personas mayores de edad, para envío a [ZONAS DE ENVÍO]. Las características principales de cada artículo (materiales, medidas, cuidados y opciones de personalización) se indican en su ficha de producto.
Al ser piezas hechas a mano, pueden existir pequeñas diferencias de color, tamaño o acabado respecto a las fotografías. Estas variaciones son propias de la confección artesanal y no se consideran defectos, siempre que el artículo se corresponda con su descripción.
3. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío y, en su caso, el recargo por contra reembolso se indican de forma separada y aparecen en el resumen del pedido antes de que lo confirmes. El precio aplicable es el que figura en la web en el momento de realizar el pedido.
4. Cómo hacer un pedido
- Añade los artículos a la cesta. Si el artículo es personalizable, indica el nombre, las iniciales o el texto en el campo de personalización.
- Revisa la cesta: puedes cambiar cantidades, eliminar artículos y corregir la personalización en cualquier momento antes de confirmar.
- Identifícate con tu cuenta o compra como invitado e introduce tus datos de entrega.
- Elige la forma de envío y la forma de pago.
- Comprueba el resumen (artículos, personalización, precio total, envío y recargos), acepta estas condiciones y pulsa el botón de pedido con obligación de pago.
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido en las 24 horas siguientes. El contrato se formaliza en español. Guardamos el documento electrónico del pedido y puedes consultarlo en el historial de pedidos de tu cuenta o pedirnos una copia.
Revisa con cuidado el texto de personalización: lo confeccionaremos exactamente como nos lo indiques. Si detectas un error después de confirmar, escríbenos cuanto antes; si aún no hemos empezado a confeccionarlo, lo corregiremos sin coste.
5. Formas de pago
- Transferencia bancaria: al confirmar el pedido verás nuestros datos bancarios, que también te enviaremos por correo electrónico. Indica el número de pedido como concepto. Si no recibimos el pago en [PLAZO PARA PAGAR LA TRANSFERENCIA, p. ej. 7 días naturales], podremos cancelar el pedido.
- Contra reembolso: pagas al recibir el paquete. Recargo: [RECARGO CONTRA REEMBOLSO], que nunca supera el coste que nos supone este medio de pago.
- Cheque: [BORRAR ESTE PUNTO SI DESACTIVAS EL PAGO CON CHEQUE] El pedido se prepara cuando el cheque ha sido cobrado.
Los artículos personalizados se empiezan a confeccionar cuando recibimos el pago o, si eliges contra reembolso, cuando confirmamos contigo el pedido y la personalización por correo electrónico.
No aceptamos pagos con tarjeta ni PayPal. Más información en Pago seguro.
6. Envío y entrega
- Zonas de envío: [ZONAS DE ENVÍO]
- Transportista: [TRANSPORTISTA]
- Coste de envío: [COSTE DE ENVÍO]
- Preparación: artículos en stock, [PLAZO DE PREPARACIÓN]; artículos personalizados o hechos por encargo, [PLAZO DE PREPARACIÓN DE PERSONALIZADOS].
- Entrega: [PLAZO DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA] desde el envío.
Salvo que acordemos otra fecha contigo, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación. Si no podemos cumplirlo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro. El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando recibes el paquete. Más detalles en Envíos y devoluciones.
7. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo en los casos indicados en el apartado 7.1. El plazo cuenta desde el día en que recibes el artículo (o lo recibe la persona que indiques, distinta del transportista). Si el pedido llega en varios envíos, cuenta desde la recepción del último.
Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma clara antes de que termine el plazo, por cualquiera de estos medios:
- El enlace «Desistir del contrato aquí» del pie de página de la web. [CREAR ESTE ENLACE ANTES DE PUBLICAR]
- Un correo electrónico a karapanding@gmail.com.
- Una carta a [DOMICILIO COMPLETO].
Puedes usar el modelo de formulario que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo. Te confirmaremos la recepción por correo electrónico sin demora.
Consecuencias del desistimiento: te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar (no los costes adicionales si elegiste una forma de envío más cara que la más económica que ofrecemos), sin demoras indebidas y como máximo en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste; si pagaste contra reembolso o con cheque, te devolveremos el importe por transferencia a la cuenta que nos indiques, sin ningún coste para ti. Podremos retener el reembolso hasta recibir el artículo o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Debes devolvernos el artículo sin demoras indebidas y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. [ELIGE UNA OPCIÓN Y BORRA LA OTRA: «El coste directo de la devolución corre a tu cargo.» / «Nos hacemos cargo del coste de la devolución.»] Solo serás responsable de la pérdida de valor del artículo si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
7.1. Excepción: artículos personalizados o hechos a medida
Según el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no existe derecho de desistimiento en los artículos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados. En terretabazar esto incluye, por ejemplo:
- Artículos con un nombre, unas iniciales o un texto bordado o aplicado a petición tuya (por ejemplo, un babero o un chupetero con el nombre del bebé).
- Piezas hechas por encargo con colores, telas o medidas elegidos por ti fuera de las opciones habituales del catálogo.
En la ficha de cada artículo personalizable te indicamos que, si lo personalizas, no podrás desistir de la compra. Los artículos de catálogo sin personalizar, incluidos los que solo se diferencian por elegir una de las opciones estándar que ofrecemos (por ejemplo, un color disponible), sí tienen derecho de desistimiento.
La excepción solo afecta al desistimiento: los artículos personalizados tienen la misma garantía legal que el resto (apartado 9).
[OPCIONAL — SOLO SI ENTREGAS CHUPETEROS U OTROS ARTÍCULOS DE BEBÉ EN UN ENVASE PRECINTADO POR HIGIENE: «Los artículos que se entregan precintados por motivos de higiene no pueden devolverse una vez desprecintados (art. 103 e) de la misma ley).»]
8. Cómo devolver un artículo
- Avísanos por alguno de los medios del apartado 7 indicando tu número de pedido.
- Envía el artículo bien protegido a: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES, si es distinta de DOMICILIO COMPLETO].
- Cuando lo recibamos (o nos envíes el justificante de envío), te haremos el reembolso como se explica en el apartado 7.
Si el artículo ha llegado dañado o no es el que pediste, escríbenos: lo gestionaremos sin coste para ti como se indica en el apartado 9.
9. Garantía legal
Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega (artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el defecto aparece en los dos primeros años, se presume que ya existía al entregarte el artículo.
Si un artículo no es conforme, puedes pedir su reparación o su sustitución sin coste. Si eso no es posible o no se hace en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato con devolución del importe. Para ejercer la garantía, escríbenos a karapanding@gmail.com con tu número de pedido y, si puedes, una foto del problema.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por no seguir las instrucciones de lavado y cuidado indicadas en cada artículo.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes hacernos llegar cualquier consulta, queja o reclamación por correo electrónico (karapanding@gmail.com), por teléfono ([TELÉFONO DE CONTACTO]), por correo postal ([DOMICILIO COMPLETO]) o mediante el formulario de contacto. Te enviaremos un justificante con una referencia y te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 15 días desde la presentación de la reclamación.
Si nuestra respuesta no te satisface, puedes acudir a [ENTIDAD DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA COMPETENTE Y SU WEB, p. ej. la Junta Arbitral de Consumo correspondiente]. [INDICA SI ESTÁS ADHERIDA A ESA ENTIDAD O SI PARTICIPARÁS EN SU PROCEDIMIENTO]. También puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o comunidad autónoma.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de protección de los consumidores.
12. Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones. Se aplicará la versión vigente en el momento en que hagas tu pedido. Versión de 13 de octubre de 2026.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- A la atención de [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL] (terretabazar), [DOMICILIO COMPLETO], correo electrónico: karapanding@gmail.com:
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
- Pedido el/recibido el (*):
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.