Envíos
| Zonas de envío | [ZONAS DE ENVÍO] |
| Transportista | [TRANSPORTISTA] |
| Coste de envío | [COSTE DE ENVÍO] [OPCIONAL: gratis a partir de [IMPORTE MÍNIMO PARA ENVÍO GRATIS]] |
| Preparación de artículos en stock | [PLAZO DE PREPARACIÓN] |
| Preparación de artículos personalizados o por encargo | [PLAZO DE PREPARACIÓN DE PERSONALIZADOS] |
| Plazo de entrega una vez enviado | [PLAZO DE ENTREGA DEL TRANSPORTISTA] |
El coste de envío exacto y el recargo por contra reembolso, si lo eliges, aparecen en el resumen del pedido antes de que lo confirmes. Cada pieza se hace a mano, por eso los artículos personalizados necesitan unos días de confección antes del envío. Salvo que acordemos otra fecha contigo, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación.
Cuando enviemos tu pedido te avisaremos por correo electrónico [y te facilitaremos el número de seguimiento, si el transportista lo ofrece].
[SOLO SI OFRECES RECOGIDA EN MANO: «También puedes recoger tu pedido sin coste en [DIRECCIÓN DEL PUNTO DE RECOGIDA], en el horario [HORARIO], después de que te avisemos de que está listo.»]
Al recibir el paquete
Te recomendamos comprobar el paquete al recibirlo. Si llega dañado o falta algo, avísanos cuanto antes a karapanding@gmail.com, con fotos si es posible, y lo solucionaremos.
Devoluciones
Desistimiento: 14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolver los artículos no personalizados sin dar explicaciones. Avísanos por el enlace «Desistir del contrato aquí», por correo electrónico o por carta, y envía el artículo en los 14 días siguientes a: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES, si es distinta de DOMICILIO COMPLETO]. [ELIGE UNA OPCIÓN Y BORRA LA OTRA: «El coste directo de la devolución corre a tu cargo.» / «Nos hacemos cargo del coste de la devolución.»]
Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, aunque podemos esperar a recibir el artículo o el justificante de que lo has enviado.
Artículos personalizados
Los artículos con nombre, iniciales o texto a petición tuya, o hechos por encargo según tus indicaciones, no admiten desistimiento (artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Te lo indicamos en la ficha de cada artículo personalizable antes de la compra.
Artículos defectuosos o equivocados
Si recibes un artículo con un defecto o que no es el que pediste, sea personalizado o no, escríbenos: puedes pedir que lo reparemos o lo cambiemos sin coste para ti y, si no es posible, una rebaja del precio o la devolución del dinero. Todos nuestros artículos tienen una garantía legal de tres años desde la entrega.
Encontrarás todos los detalles, junto con el formulario de desistimiento, en nuestras condiciones generales de contratación.